KEBIJAKAN PRIVASI


1. PENDAHULUAN

1.1 Selamat datang di kliknss.co.id yang dioperasikan oleh PT Nusantara Surya Sakti dan afiliasinya dan anak perusahaannya yang disebut KlikNSS. KlikNSS dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi seluruh Pengguna Website KlikNSS kami ("Website") (secara bersama-sama kami menyebut Website dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Situs kami sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.

1.2 "Data Pribadi" atau "Data privasi" berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

1.3 Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada kami, mengunjungi Website kami, atau mengakses Layanan, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. Dan dengan memberikan "Data Pribadi" atau "Data privasi" dalam seluruh layanan pada Website kami, tidak terbatas pada mengisi nomor whatsapp ataupun e-mail pada layanan chat dan customer service kami, maka Anda telah menyetujui bahwa kami diberikan hak penuh untuk dapat menggunakan data nomor telepon/ nomor whatsapp/ e-mail demi kepentingan menghubungi anda secara langsung sesuai dengan data yang anda berikan, baik melalui e-mail, whatsapp, ataupun telepon secara langsung oleh tim kami. APABILA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES WEBSITE KAMI. Apabila kami mengubah Kebijakan Privasi kami, kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Website kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.

2. KAPAN KLIKNSS AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

2.1 Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda:

  1. Saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Website kami, atau membuka sebuah akun dengan kami.
  2. Saat Anda mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
  3. Saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami;
  4. Saat Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, whatsapp, platform media sosial dan email;
  5. Saat Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami;
  6. Saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami;
  7. Saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;
  8. Saat Anda mendaftar untuk suatu kontes; atau
  9. Saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda mungkin diambil.

3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH KLIKNSS?

3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan KlikNSS termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • nama;
  • alamat email;
  • tanggal lahir;
  • alamat tagihan;
  • rekening bank dan informasi pembayaran;
  • nomor telepon;
  • nomor whatsapp;
  • jenis kelamin;
  • informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan;
  • informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Website kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Website, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Website kami; dan
  • seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.

3.2 Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, dan anda setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak atas kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh anda.

3.3 Apabila anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Website kami dengan menggunakan akun media sosial anda (“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun KlikNSS anda dengan Akun Media Sosial anda ataupun whatsapp atau menggunakan setiap fitur media sosial KlikNSS, kami dapat mengakses informasi tentang anda yang secara sukarela anda serahkan kepada penyedia Akun Media Sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.

3.4 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul "Bagaimana Anda dapat mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?" . Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Website. Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur berbasis lokasinya dinonaktifkan.

4. PENGUMPULAN DATA LAINNYA

4.1 Seperti kebanyakan situs web, perangkat Anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Website kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi computer/ perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang anda kunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan anda, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi browser Anda) untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.

4. PENGUMPULAN DATA LAINNYA

4.1 Seperti kebanyakan situs web, perangkat Anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Website kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi computer/ perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang anda kunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan anda, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi browser Anda) untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.

5. COOKIE

5.1 Sewaktu-waktu, kami dapat mengimplementasikan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Website dan Layanan kami yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang kami alihkan ke komputer atau perangkat mobile Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami mengenai bagaimana dan kapan Layanan atau Website digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan untuk melacak aktifitas di dalam Website kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi, baik nomor telepon, e-mail maupun nomor whatsapp. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk halaman dan pembelian yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, misalnya. Cookie juga digunakan untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.

5.2 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Plaatform kami.

6. MELIHAT DAN MENGUNDUH KONTEN DAN IKLAN

Sama seperti ketika menjelajahi halaman pada Website kami, saat Anda melihat konten dan iklan serta mengakses perangkat lunak lainnya di Website kami atau melalui Layanan, sebagian dari informasi yang sama dikirimkan kepada kami (termasuk, dengan tidak terbatas pada, Alamat IP, sistem operasi, dsb.); tetapi bukannya tentang berapa kali halaman dilihat, komputer Anda mengirimkan informasi kepada kami tentang konten, iklan yang dilihat dan/atau perangkat lunak yang dipasang oleh Layanan dan Platform dan waktu.

7. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

7.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:

  • mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
  • mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan kami dan Website kami (termasuk, namun tidak terbas pada, mengingat preferensi anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami
  • menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
  • memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
  • melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
  • untuk identifikasi dan/atau verifikasi;
  • mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
  • berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama Anda;
  • menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, pesan whatsapp, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
  • memungkinkan Pengguna lain berinteraksi atau terhubung dengan Anda di Website, termasuk memberi tahu Anda saat Pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi kepada Anda atau memposting komentar untuk Anda di Website;
  • mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
  • memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan KlikNSS;
  • untuk pemasaran, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan KlikNSS) yang mana KlikNSS (dan/atau afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik. Kami dapat menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan newsletter dari kami dan dari perusahaan yang terkait oleh kami;
  • menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat KlikNSS atau perusahaan terkait atau afiliasinya;
  • menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
  • melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
  • mengaudit Layanan kami atau KlikNSS.co.id;
  • mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan kami;
  • menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
  • berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan KlikNSS sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi KlikNSS sebagai peserta atau melibatkan KlikNSS dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi KlikNSS atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
  • setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.

(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).

7.2 Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.

8. BAGAIMANA KLIKNSS MELINDUNGI DAN MENARIK INFORMASI PELANGGAN?

8.1 Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.

8.2 Kami akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Yaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Anda ketika kami secara wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh. Jika Anda berhenti menggunakan Website kami, atau izin Anda untuk menggunakan Website dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data pribadi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

9. APAKAH KLIKNSS MENGUNGKAPKAN INFORMASI YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNG KEPADA PIHAK LUAR?

9.1 Dalam menjalankan bisnis kami, kami akan/mungkin perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait kami, dan/atau pihak ketiga lainnya, entah berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut akan mengolah data pribadi Anda atas nama kami atau pihak lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:

  • anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait kami;
  • Pengguna lainnya dari Website untuk satu atau lebih Tujuan tersebut di atas
  • kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan administratif atau lainnya kepada kami seperti, jasa pos, perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;
  • pembeli atau penerus lainnya dalam hal terjadi penggabungan, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset KlikNSS, baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh KlikNSS tentang Pengguna Layanan kami adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan KlikNSS atau salah satu afiliasi atau perusahaan terkaitnya; dan
  • pihak ketiga kepada siapa kami mengungkapkan data tersebut untuk satu Tujuan atau lebih dan pihak ketiga tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan mengolah data pribadi Anda untuk satu Tujuan atau lebih

9.2 Ini mungkin memerlukan, antara lain, berbagi informasi statistik dan demografis tentang Pengguna kami dan penggunaan Layanan oleh mereka kepada pemasok iklan dan pemrograman. Ini tidak akan termasuk hal apapun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara khusus atau menemukan informasi pribadi tentang diri Anda.

9.3 Untuk menghindari keraguan, dalam hal Undang-Undang Privasi atau hukum yang berlaku lainnya mengizinkan suatu organisasi seperti kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, izin yang diberikan oleh hukum tersebut akan terus berlaku.

9.4 Pihak ketiga mungkin menyadap atau mengakses data pribadi yang dikirimkan ke atau tersimpan di situs tanpa izin, teknologi mungkin mengalami kerusakan fungsi atau tidak bekerja seperti yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, memanfaatkan atau menyalahgunakan informasi tanpa ada kesalahan dari pihak kami. Meski demikian kami akan menggunakan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda seperti yang disyaratkan oleh Undang-Undang Privasi; akan tetapi tidak dapat dihindari, tidak ada jaminan keamanan mutlak seperti tetapi tidak terbatas pada pengungkapan tanpa izin yang timbul dari peretasan yang berbahaya dan canggih oleh pihak yang tidak senang atau memusuhi tanpa adanya kesalahan dari pihak kami.

10. INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK

10.1 Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13 tahun dan bagian apapun dari Website atau Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada KlikNSS. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada KlikNSS, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.

11. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA

11.1 Platform kami menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan cookie, yang merupakan file teks yang ditempatkan pada perangkat Anda, untuk membantu Website menganalisis, bagaimana pengguna menggunakan Website. Informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan Website (termasuk alamat IP Anda) akan ditransmisikan ke, dan disimpan oleh Google pada server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan Anda atas Website kami, menyusun laporan mengenai aktivitas situs web bagi para operator situs web dan menyediakan layanan lain yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, atau bilamana pihak ketiga tersebut memproses informasi atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan data lain apa pun yang dipegang oleh Google.

Kami, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk penggunaan Anda pada Platform atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses, dan mengizinkan pihak ketiga untuk melihat, informasi yang dapat mengenali Anda, seperti nama Anda, ID Pengguna, Alamat IP perangkat Anda atau informasi lainnya, seperti cookie apa yang mungkin sudah diinstal sebelumnya, atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak ketiga atau situs web. Selain itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh KlikNSS. Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut pada situs web mereka atau lainnya.

12. PENYANGKALAN MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

12.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. Kami memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan data pribadi Anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi Anda ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan pemesanan atau mengakses data pribadi, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.

12.2 Dalam upaya menyediakan Anda dengan nilai yang meningkat, kami dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Website. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi pengunjung kami. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan. Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari kami. Data yang dikumpulkan oleh mitra merek-bersama kami atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui Website kami) mungkin tidak diterima oleh kami.

12.3 Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang terkait ini hanya untuk kenyamanan Anda, dan oleh karenanya Anda mengaksesnya atas risiko Anda sendiri. Namun begitu, kami berupaya melindungi integritas Website kami dan tautan yang ditempatkan pada masing-masing situs, dan oleh karena itu, kami menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut ini (termasuk, tetapi tidak terbatas, jika tautan tertentu tidak berfungsi).

13. APAKAH KLIKNSS AKAN MENGALIHKAN INFORMASI ANDA KE LUAR NEGERI?

Data dan/atau informasi pribadi Anda dapat dialihkan, disimpan atau diolah di luar negara Anda. KlikNSS hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan Undang-Undang Privasi.

14. BAGAIMANA ANDA DAPAT MENCABUT PERSETUJUAN, MEMINTA AKSES KE, ATAU MENGOREKSI INFORMASI YANG SUDAH ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

14.1 Mencabut Persetujuan

14.1.1 Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi Anda yang kami miliki, atau berada di bawah kendali kami, dengan mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) di alamat email kliknss@nusantara-sakti.com, dan kami akan memroses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Anda dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Anda, dan kami mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Anda dan/atau kontrak yang Anda buat dengan kami.

14.2 Meminta Akses untuk, atau Pembetulan Data Pribadi

14.2.1 Apabila Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat mengakses dan/atau membetulkan sendiri data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun di Platform. Apabila Anda tidak memiliki akun dengan kami, Anda dapat meminta untuk mengakses dan/atau membetulkan data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami. Kami akan membutuhkan cukup informasi dari Anda untuk memastikan identitas Anda serta sifat permintaan Anda agar kami dapat menangani permintaan Anda. Oleh karenanya, harap mengajukan permintaan Anda secara tertulis dengan mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) kami pada alamat email kliknss@nusantara-sakti.com.

14.2.2 Kami dapat juga membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk menangani dan memproses permintaan Anda untuk mengakses data pribadi Anda. Jika kami memilih untuk membebankan biaya, kami akan memberi Anda perkiraan biaya yang akan dibebankan secara tertulis. Harap diperhatikan, bahwa kami tidak wajib menanggapi atau mengurus permintaan akses Anda, kecuali Anda sudah setuju untuk membayar biayanya.

14.2.3 Kami berhak menolak untuk mengoreksi data pribadi Anda sesuai dengan ketetapan sebagaimana diuraikan dalam Undang-Undang Privasi, dan bilamana diwajibkan dan/atau memberikan hak kepada organisasi untuk menolak mengoreksi data pribadi dalam keadaan yang dinyatakan.

15. PERTANYAAN, MASALAH ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI

15.1 Apabila Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang praktik privasi kami mohon hubungi kami melalui email di kliknss@nusantara-sakti.com.




Terakhir kali diubah 14 April 2021

KEBIJAKAN PRIVASI


1. KETENTUAN PENGIRIMAN BARANG

Saat ini mitra pengiriman barang yang ada di Website KlikNSS menggunakan banyak jasa pengiriman yang ada di seluruh Indonesia. Barang yang telah terkonfirmasi pembayarannya akan segera kami lakukan proses Packaging Barang. Proses Packaging Barang dilakukan pada jam 08.30-15.00 Waktu setempat. Untuk pengajuan barang diatas jam 15.00 maka akan kami proses keesokan harinya. Kami tidak melayani pengiriman barang pada hari Minggu dan Tanggal Merah sehingga apabila Anda memesan pada hari tesebut maka kami akan melakukan proses pengiriman pada hari kerja selanjutnya.

Alamat pengiriman yang telah Anda konfirmasi saat melakukan pengajuan barang tidak dapat Anda ganti sewaktu-waktu jika nomor resi sudah terbentuk.

Pengiriman pesanan akan dilakukan pada sore hari pada hari kerja dengan estimasi ± 3 hari kerja terhitung sejak pembayaran sudah terkonfirmasi.

Estimasi waktu pengiriman untuk setiap transaksi yang ada adalah ± 3-7 hari setelah nomor resi terbentuk.

Untuk Memudahkan Proses pelacakan pengiriman, Anda dapat melihat pada nomor resi yang tertera pada Halaman Pemesanan dan kemudian dapat Anda lacak pada Website KlikNSS dan di Website pelacakan ekspedisi lainnya.




Terakhir kali diubah 14 April 2021

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA


1. Permohonan untuk Pengembalian Dana

Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian Dana untuk barang yang dibeli ("Barang") sebelum berakhirnya Masa Garansi KlikNSS.

Masa Garansi KlikNSS adalah layanan yang disediakan oleh KlikNSS, atas permintaan Pengguna, untuk membantu Pengguna dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi. Masa Garansi KlikNSS adalah selama 1x24 jam terhitung sejak barang sampai ke tempat pengguna.

2. Permohonan untuk Pengembalian Dana

Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian dana dalam situasi berikut:

  • Barang belum diterima oleh Pembeli;
  • Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
  • KlikNSS telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
  • Melalui kesepakatan pribadi dengan KlikNSS dan KlikNSS harus mengirimkan konfirmasi mengenai kesepakatan tersebut.
  • Bukti foto dan video saat pembukaan kemasan adalah syarat utama untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ini. Video saat pembukaan kemasan harus terlihat dengan jelas resi dari jasa pengiriman yang dipakai.

Permohonan Pembeli untuk pengembalian dana harus dikirimkan melalui Situs atau dapat dikirimkan kepada contact person admin KlikNSS terkait.

KlikNSS akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

Jika Pengguna telah memulai tindakan hukum terhadap KlikNSS, maka KlikNSS dapat memberikan pemberitahuan formal dari pihak yang berwenang untuk KlikNSS terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi tersedia. Atas kebijakannya sendiri yang mutlak, KlikNSS akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.

3. Tidak Ada Perubahan Pikiran

Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pengguna tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Dana melalui Masa Garansi KlikNSS karena ia berubah pikiran.

4. Hak KlikNSS

Ketika KlikNSS menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian dana, KlikNSS dapat menanggapi permohonan Pengguna sesuai dengan langkah-langkah yang diberikan KlikNSS dalam pemberitahuan tertulis. KlikNSS harus menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam pemberitahuan tertulis ("Jangka Waktu yang Ditetapkan").

KlikNSS akan meninjau setiap tanggapan secara kasus per kasus dan menentukan apakah permohonan Pengguna di KlikNSS tersebut berhasil atau tidak.

5. Pengembalian Dana

Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah syarat pengembalian Dana KlikNSS terpenuhi. KlikNSS memiliki kebebasan untuk mengembalikan jumlah yang sesuai kepada Pembeli. Pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit atau akun KlikNSS Pembeli, yang mana yang sesuai.

6. Komunikasi Antara Pembeli dan KlikNSS

KlikNSS mendorong Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain jika timbul masalah dalam suatu transaksi. Karena KlikNSS hanyalah sebuah Website tempat Pengguna melakukan pengajuan, Pembeli harus menghubungi KlikNSS secara langsung melalui Website KlikNSS untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Barang yang dibeli.




Terakhir kali diubah 14 April 2021

PAYMENT SECURITY CAPABILITIES POLICY


KEBIJAKAN INFORMASI PELANGGAN

Ketika Anda melakukan pengecekan pemesanan melalui Website KlikNSS, Anda harus daftar dan masuk ke akun Anda. Dari akun Anda, kami akan menyimpan nama Anda, alamat email, nomor telepon, dan alamat yang tercantum. Informasi ini memungkinkan kami untuk memproses dan memenuhi pesanan Anda dengan baik. Ini juga membantu kami dalam memelihara akun Anda.

PERLINDUNGAN INFORMASI PELANGGAN

Saat Anda memesan, kami menggunakan server yang aman. Perangkat lunak server aman (SSL) mengenkripsi semua informasi yang Anda masukkan sebelum dikirimkan kepada kami. Selain itu, semua data pelanggan sensitif yang kami kumpulkan dilindungi oleh beberapa lapisan enkripsi dan beberapa lapisan keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah.

INFO GATEWAY PEMBAYARAN

Opsi pembayaran kami saat ini yang tersedia terbatas tetapi, yang paling penting, aman dan terlindungi. Tidak ada detail pembayaran Anda yang disimpan, ini memastikan Anda akan puas dengan keamanan transaksi Anda.

RINCIAN KARTU KREDIT

Semua pembayaran Anda diproses secara aman melalui Xendit Payment Gateway. Kami tidak menyimpan informasi sumber pembayaran di server kami.

SERTIFIKAT SSL

Kami menawarkan pembayaran Kartu Kredit untuk semua pengguna terdaftar kami. Pembayaran kartu kredit dilakukan langsung melalui perangkat lunak Enkripsi SSL 256-bit untuk memastikan detail pribadi Anda tetap aman.

TENTANG COOKIES

"Cookie" adalah potongan kecil informasi yang disimpan oleh browser Anda di hard drive komputer Anda. Cookie kami tidak mengandung informasi pengenal pribadi. Dengan cookies memungkinkan Anda untuk melakukan pemesanan secara online dan otomatis login setelah berlangganan. Sebagian besar web browser secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda biasanya dapat mengubah browser Anda untuk mencegahnya. Anda tidak perlu mengaktifkan cookie untuk mengakses situs ini. Situs ini menggunakan “session cookies” yang hanya tersimpan di memory browser Anda untuk selama Anda login.




Terakhir kali diubah 14 April 2021